Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 november 2026 · Versie 1.0

Deze gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van AutoFeed, de socialemediaplanner op https://autofeed.be (de "Dienst"), aangeboden door AG IT-Solutions, handelsnaam AGITS, legal form, met maatschappelijke zetel te registered office address en ondernemingsnummer enterprise number ("AGITS", "wij", "we").

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze Voorwaarden. Aanvaard je ze namens een bedrijf of organisatie, dan bevestig je dat je bevoegd bent om die te verbinden; "je" en "Klant" verwijzen dan naar die organisatie.

1. Voor wie de Dienst bedoeld is

AutoFeed is bedoeld voor ondernemingen, organisaties en professionals die handelen in het kader van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. De Dienst wordt niet aangeboden aan consumenten. Gebruik je de Dienst toch als consument, dan blijven de dwingende regels van consumentenbescherming van je woonland gelden en beperkt niets in deze Voorwaarden die regels.

Je moet minstens 16 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken.

2. Definities

• Account – je persoonlijke AGITS-account (e-mailadres en wachtwoord), bruikbaar voor alle AGITS-apps.
• Werkruimte (of "space") – een gedeelde omgeving waarin een Klant zijn merk, content en kanalen beheert, samen met uitgenodigde Leden.
• Kanaal – een Instagram-account of Facebook-pagina die aan een Werkruimte gekoppeld is.
• Klantcontent – alles wat jij of je Leden in de Dienst uploaden, maken of genereren: teksten, captions, afbeeldingen, video's, sjablonen, huisstijlelementen, reacties, chatberichten en gegevens die uit gekoppelde Kanalen worden opgehaald.
• AI-output – content die door de AI-functies van de Dienst wordt gegenereerd of bewerkt.
• Formule – het abonnement dat voor een Werkruimte gekozen is.

3. Je account

• Houd je aanmeldgegevens geheim en gebruik een sterk, uniek wachtwoord. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je Account gebeurt.
• Geef correcte gegevens op en houd je e-mailadres actueel: we gebruiken het voor belangrijke berichten.
• Meld een vermoeden van onbevoegde toegang meteen aan security@agits.be.
• Maak geen Accounts aan op geautomatiseerde wijze of namens anderen zonder hun toestemming.

De eigenaar van de Werkruimte beslist wie Lid wordt en welke rol die krijgt, en is verantwoordelijk voor wat de Leden binnen de Werkruimte doen.

4. De Dienst

Met AutoFeed plan, maak en publiceer je content voor sociale media, onder meer via: een contentkalender met AI-ondersteuning, een post-editor met AI-captions en -hashtags, AI-beeldgeneratie en -bewerking, huisstijlsjablonen die tot afbeeldingen worden gerenderd, een mediabibliotheek met AI-beschrijvingen van afbeeldingen, zoeken naar gratis stockfoto's, inplannen en publiceren op Instagram en Facebook, rapportering met statistieken (bij betalende Formules), Werkruimtes voor teams en een chatassistent.

We verbeteren de Dienst voortdurend en kunnen functies toevoegen, wijzigen of schrappen. We beperken de kernfunctionaliteit van een betalende Formule tijdens een betaalde periode niet wezenlijk zonder je minstens 30 dagen vooraf te verwittigen. Benadeelt zo'n wijziging je wezenlijk, dan mag je opzeggen en krijg je de vooruitbetaalde vergoeding voor de resterende periode pro rata terug.

5. Formules, prijzen en betaling

• Betalende Formules worden maandelijks vooraf via Stripe aangerekend, per Werkruimte. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Zakelijke klanten in de EU met een geldig btw-nummer kunnen gefactureerd worden met verlegging van heffing.
• Abonnementen worden elke maand automatisch verlengd tot ze worden opgezegd.
• Je kunt op elk moment opzeggen in de app. De opzegging gaat in op het einde van de lopende factuurperiode; tot dan behoud je de betalende functies.
• Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald voor onvolledige maanden, behalve wanneer de wet dat vereist of deze Voorwaarden het uitdrukkelijk bepalen.
• Een upgrade gaat onmiddellijk in; een downgrade vanaf de volgende factuurperiode.
• Mislukt een betaling, dan verwittigen we je en proberen we opnieuw. Staat de betaling 14 dagen na onze verwittiging nog open, dan kunnen we de Werkruimte terugzetten naar de gratis Formule of de betalende functies opschorten. Laattijdige betalingen door ondernemingen geven recht op interest volgens de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
• We kunnen prijzen wijzigen met een opzegtermijn van minstens 30 dagen. Een prijswijziging geldt vanaf de eerste factuurperiode na die termijn. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voor ze ingaat.

Agency-formules en maatwerkafspraken worden geregeld in een afzonderlijke bestelbon; bij tegenstrijdigheid heeft de bestelbon voorrang op deze Voorwaarden.

6. Gratis Formule

De Explorer-formule is gratis en wordt aangeboden zoals ze is, met de limieten die in de app staan. We kunnen de gratis Formule wijzigen of stopzetten met een opzegtermijn van 30 dagen. Gratis Werkruimtes die langer dan 12 maanden inactief zijn, kunnen we verwijderen nadat we de eigenaar minstens 30 dagen vooraf per e-mail hebben verwittigd.

7. Redelijk gebruik en limieten

Elke Formule heeft limieten, bijvoorbeeld voor het aantal posts per maand, AI-generaties per maand, AI-afbeeldingen per maand, opslag, Leden en Kanalen. De actuele limieten staan in de app en maken deel uit van deze Voorwaarden. Bereik je een limiet, dan kan de betrokken functie gepauzeerd worden tot de volgende periode of tot je een upgrade neemt.

Ook binnen die limieten moet het gebruik redelijk blijven en passen bij het normale gebruik door een onderneming van jouw omvang. Gebruik dat de stabiliteit, veiligheid of kosten van de Dienst in gevaar brengt, zoals geautomatiseerde scripts, het doorverkopen van toegang of het systematisch uitputten van AI-capaciteit, kunnen we bespreken, afremmen of tijdelijk beperken. Waar redelijkerwijs mogelijk nemen we eerst contact met je op.

8. Aanvaardbaar gebruik

Je gebruikt de Dienst in overeenstemming met de wet, deze Voorwaarden en ons beleid voor aanvaardbaar gebruik, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

9. Platformen van Meta (Instagram en Facebook)

• Publiceren en statistieken werken via de API's van Meta Platforms Ireland Ltd. Wanneer je een Kanaal koppelt, moet je ook de Gebruiksvoorwaarden van Instagram, de Servicevoorwaarden van Facebook, de Communitynormen van Meta en de Platformvoorwaarden en het beleid van Meta naleven.
• Je moet gemachtigd zijn om elk Kanaal dat je koppelt te beheren.
• Meta kan zijn API's op elk moment wijzigen, beperken of stopzetten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen die door Meta worden veroorzaakt (bijvoorbeeld geweigerde posts, onbeschikbare API's, ingetrokken machtigingen, rate limits of accountbeperkingen) en kunnen niet garanderen dat een ingeplande post op het exacte tijdstip verschijnt.
• Je blijft zelf verantwoordelijk om na te gaan of je posts gepubliceerd werden zoals bedoeld.

10. Jouw content

10.1 Eigendom

Je behoudt alle rechten op je Klantcontent. Wij eisen geen eigendom op.

10.2 Licentie aan ons

Je verleent AGITS een niet-exclusieve, wereldwijde en kosteloze licentie, voor de duur van je gebruik van de Dienst en de bewaartermijnen uit ons privacybeleid, om Klantcontent te hosten, op te slaan, te kopiëren, te verwerken, om te zetten (bijvoorbeeld het formaat aanpassen, in sjablonen renderen, beschrijvingen genereren), door te sturen en weer te geven, uitsluitend om de Dienst voor jou te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, inclusief het publiceren op de Kanalen die jij aanduidt. Deze licentie laat ons niet toe Klantcontent te gebruiken voor marketing of om AI-modellen te trainen.

10.3 Jouw verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor je Klantcontent en bevestigt dat je over alle nodige rechten, licenties en toestemmingen beschikt, ook van personen die op afbeeldingen staan, en voor de huisstijlelementen en de website die je importeert. Je bent verantwoordelijk voor wat je publiceert, met inbegrip van de naleving van de regels over reclame, consumentenbescherming, de vermelding van samenwerkingen met influencers en intellectuele eigendom.

10.4 Openbare bestanden

Afbeeldingen die gepubliceerd worden, moeten voor Meta bereikbaar zijn via een openbare URL. Zulke bestanden staan op moeilijk te raden maar openbaar toegankelijke URL's en kunnen door ons contentleveringsnetwerk worden gecachet.

10.5 Stockfoto's

Stockfoto's die je via de zoekfunctie vindt, komen van externe bronnen met hun eigen gratis licenties. Je moet zelf de licentievoorwaarden nakijken en respecteren (ook een eventuele bronvermelding) voor je een afbeelding gebruikt.

11. AI-functies en AI-output

• AI-output wordt automatisch gegenereerd door modellen van derden (momenteel Google Gemini). Ze kan onjuist, onvolledig of bevooroordeeld zijn, niet uniek zijn of lijken op content die voor anderen werd gegenereerd, of inbreuk maken op rechten van derden.
• Je moet AI-output nalezen voor je publiceert. Jij beslist wat gepubliceerd wordt en je bent er verantwoordelijk voor alsof je het zelf geschreven hebt.
• Zet je automatisch publiceren aan (Instellingen → Automatisering), dan kan AI-output gepubliceerd worden zonder voorafgaand menselijk nazicht. Je kiest die modus op eigen risico en blijft volledig verantwoordelijk voor alles wat zo gepubliceerd wordt.
• AI-output is geen professioneel advies (juridisch, financieel, medisch of ander). Strategievoorstellen en inzichten uit statistieken zijn indicatief.
• Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en de voorwaarden van de aanbieders dragen we aan jou alle rechten over die wij eventueel hebben op de AI-output die je genereert. We garanderen niet dat AI-output auteursrechtelijk beschermd is of vrij is van aanspraken van derden.
• Gebruik AI-functies niet om content te maken die verboden is door ons beleid voor aanvaardbaar gebruik, waaronder deepfakes van echte personen zonder hun toestemming.
• Meer in onze AI-transparantieverklaring.

12. Onze intellectuele eigendom

De Dienst, met inbegrip van de software, het ontwerp, de sjablonen, teksten en merken (waaronder "AutoFeed" en "AGITS"), behoort toe aan AGITS of haar licentiegevers. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken tijdens je abonnement. Je mag de Dienst niet kopiëren, reverse-engineeren, doorverkopen of er afgeleide werken van maken, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toelaat.

Feedback die je ons geeft, mogen we vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder verplichting tegenover jou.

13. Persoonsgegevens

Ons privacybeleid legt uit hoe wij als verwerkingsverantwoordelijke gegevens verwerken. Voor persoonsgegevens in Klantcontent treden we op als verwerker; onze verwerkersovereenkomst is automatisch van toepassing en maakt deel uit van deze Voorwaarden.

14. Beschikbaarheid en support

We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Onderhoud plannen we waar mogelijk buiten de Belgische kantooruren. Support is op werkdagen bereikbaar via support@agits.be. Specifieke serviceniveaus gelden enkel als ze schriftelijk zijn overeengekomen (bv. bij Agency-formules).

15. Garanties

We leveren de Dienst met de nodige zorg en volgens de regels van goed vakmanschap (middelenverbintenis). Behalve wat deze Voorwaarden uitdrukkelijk bepalen, en voor zover de wet het toelaat, wordt de Dienst geleverd "zoals hij is" en sluiten we alle andere garanties uit, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel en elke garantie op bereik, engagement, groei van het aantal volgers of commerciële resultaten.

16. Aansprakelijkheid

1. Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst en deze Voorwaarden, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot de vergoedingen die je effectief voor de Dienst hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid ontstaat. Voor de gratis Formule betekent dit dat onze aansprakelijkheid beperkt is tot € 0, voor zover de wet dat toelaat.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstderving, verlies van omzet, klanten, volgers, reputatie, goodwill of gegevens, of bedrijfsonderbreking.
3. We zijn niet aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door Meta, Google of andere platformen van derden, door AI-output die jij publiceerde, door je Klantcontent of door overmacht.
4. Deze beperkingen gelden niet voor aansprakelijkheid wegens bedrog, opzettelijke fout, overlijden of lichamelijk letsel, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet beperkt kan worden.
5. Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit je Klantcontent, je gepubliceerde posts of je inbreuk op deze Voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik.

17. Opschorting en beëindiging

• Door jou: je kunt een abonnement opzeggen of je Werkruimte of Account op elk moment verwijderen in de app (zie Gegevens verwijderen).
• Door ons, met opzegtermijn: we kunnen de Dienst voor een Werkruimte of Account beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, bijvoorbeeld als we het product stopzetten. Vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging worden dan terugbetaald.
• Door ons, onmiddellijk: we kunnen de toegang zonder opzegtermijn opschorten of beëindigen bij een ernstige inbreuk op deze Voorwaarden of het beleid voor aanvaardbaar gebruik, als de wet of een platform (zoals Meta) dat vereist, of om schade aan de Dienst, andere gebruikers of derden te voorkomen. Waar redelijk geven we je eerst de kans om de inbreuk recht te zetten.
• Na beëindiging vervalt je recht om de Dienst te gebruiken. Bepalingen die naar hun aard blijven gelden (waaronder 10.3, 11, 12, 16 en 19), blijven van kracht.

18. Gegevens exporteren en verwijderen na beëindiging

• Je kunt je mediabestanden op elk moment downloaden uit de mediabibliotheek. Voor een volledige export van de content van je Werkruimte in een gestructureerd formaat mail je naar support@agits.be; we bezorgen die binnen een redelijke termijn, kosteloos eenmaal per Werkruimte per jaar en bij beëindiging.
• Na het verwijderen van een Werkruimte of Account wordt de Klantcontent binnen 30 dagen verwijderd en binnen 35 dagen uit de roterende back-ups gewist, behalve gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals facturen). Zie Gegevens verwijderen.
• Exporteer wat je nodig hebt voor je je Werkruimte verwijdert.

19. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen melden we je per e-mail of in de app minstens 30 dagen voor ze ingaan. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen voor de ingangsdatum; opgezegde betalende abonnementen worden dan pro rata terugbetaald voor de resterende vooruitbetaalde periode. Gebruik je de Dienst na de ingangsdatum verder, dan aanvaard je de nieuwe Voorwaarden. Wijzigingen die door de wet of een platform worden opgelegd, kunnen sneller ingaan.

20. Algemeen

• Overdracht: je mag je rechten uit deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen ze overdragen in het kader van een fusie, overname of overdracht van onderneming, mits we je verwittigen.
• Overmacht: geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder storingen bij platformen van derden of cloudproviders.
• Deelbaarheid: is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest geldig en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan het dichtst benadert.
• Geen afstand van recht: het niet afdwingen van een recht betekent niet dat we ervan afzien.
• Volledige overeenkomst: deze Voorwaarden vormen, samen met de documenten waarnaar ze verwijzen, de volledige overeenkomst over de Dienst.
• Kennisgevingen: we sturen kennisgevingen naar het e-mailadres van de eigenaar van het Account of de Werkruimte. Je bereikt ons via hello@agits.be.
• Taal: deze Voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels. Beide taalversies hebben dezelfde rechtskracht.

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht en van het Weens Koopverdrag. We proberen elk geschil eerst in der minne op te lossen; contacteer hello@agits.be. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar AG IT-Solutions haar maatschappelijke zetel heeft bevoegd, onverminderd dwingende regels die andere rechtbanken bevoegd maken.

Gerelateerde documenten: Privacybeleid · Beleid voor aanvaardbaar gebruik · Verwerkersovereenkomst · AI-transparantie · Wettelijke vermeldingen